Cachorrinha machucada

Question

No dia 08/10/******* solicitei o serviço de banho e tosa do PET SHOP AMAR É para a Nina (Shitzu - 9 meses). Nina foi deixada às 14h por um funcionário da empresa que não relatou nenhuma anormalidade a quem o recebeu (meu filho). A pessoa responsável pelo Pet Shop (Renata) informou via Whatsapp que havia um RISQUINHO na perna da cachorrinha, mas que havia passado pomada. Ao chegar em casa a noite percebi que Nina não se sentava, estava acuada e sem se alimentar. Percebi então um corte profundo na perna traseira (conforme fotos em anexo) ao qual necessitou de cuidados de um veterinário, pois claramente sentia dor e apresentava dificuldade em se locomover e sentar. A veterinária relatou em laudo (em anexo) que o corte já se encontrava em processo de cicatrização devido ao tempo de corte e indicou a cicatrização por segunda intenção. Foi realizada limpeza do local, curativo e aplicação de Tramadol 3 mg/kg subcutânea pela presença de dor. Fui instruída a fazer curativos de 12h em 12h até a cicatrização da ferida (período que durou mais ou menos 10 dias) com sabonete antisséptico, aplicação de pomada, uso de gazes e faixas. Entrei em contato com a Renata que se disponibilizou em me acompanhar ao veterinário, mas chegando lá se recusou a dar informações básicas como o horário específico que aconteceu o corte e a efetuar o pagamento. Realizei o pagamento em respeito à veterinária que atendeu prontamente minha cachorrinha após às 22 horas de uma sexta-feira e confiando na palavra da Renata que afirmou que iria me dar todo o suporte necessário, inclusive com o pagamento dos custos. Gostaria do ressarcimento dos valores pagos por mim junto ao veterinário. Entrei em contato com a responsável que não responde às minhas mensagens.