Atraso na expedição de kit fotovoltaico com parecer de acesso vencendo em breve
Respondida
EDEALINA - GO
22/04/2026 às 17:29
ID: 246692113
Realizei a compra de um kit fotovoltaico no dia 31/03 e, conforme consta no sistema, a nota fiscal de numero ***** foi emitida em 02/04. No entanto, até a presente data (22/04), o pedido ainda não foi expedido.
No dia 15/04, entrei em contato com a empresa e registrei uma solicitação pedindo agilidade no processo, e hoje eles me comunicaram que ainda está com previsão de expedição dia 27/04/26.
Ressalto que o parecer de acesso do cliente vence no dia 26/04, o que torna a situação extremamente urgente. O atraso na expedição pode gerar prejuízos e comprometer todo o andamento do projeto.
Diante disso, solicito uma posição imediata, bem como a expedição urgente do pedido ou uma justificativa formal para o ocorrido.
Fico no aguardo de um retorno com a máxima brevidade
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 13:20
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