DEMORA PARA RESOLVER OS PROBLEMAS E O CLIENTE FICA PREJUDICADO

Question

Comprei um sistema de energia solar com 4 micro-inversores na empresa SOLARIC de Maceió que usa os micro-inversores da Amara (apsystems). Simplesmente estou há 1 mês e meio com 3 micro-inversores queimados e sem gerar 75% da minha energia com prejuízo mensal de cerca de ******* reais. A Solaric precisou ir 7 vezes no meu apartamento para fazer os testes solicitados pela Ecori e é uma demora imensa para resolver meu problema. Ou seja, quando forem escolher a empresa que faz este tipo de serviço, pergunte se a importadora é a AMARA. Se for, procure outra.

Accepted Answer

Prezado Allan,

Compreendemos o seu desgaste mas lamentamos que a sua insatisfação tenha sido generalizada ao ponto de responsabilizar a Amara NZero pelos transtornos com seu processo de garantia.

A sua reclamação engloba diferentes empresas e situações que não causamos, dessa forma, recomendamos que verifique junto ao Integrador responsável por sua instalação o que pode ter acontecido para possível demora e quantidade de idas ao seu apartamento, por exemplo.

Desde o primeiro momento que fomos acionados sobre o seu chamado (dia 18/07), atendemos em prazos curtos e seguimos com os trâmites necessários. O material será entregue hoje (dia 26/07), tudo resolvido em cerca de 05 (CINCO) dias úteis.

Esperamos que consiga esclarecer os fatos e possa ver em breve sua usina gerar perfeitamente!

Nós, Time Amara Nzero, permanecemos à disposição!

Abraços,
SAC Amara Nzero

DEMORA PARA RESOLVER OS PROBLEMAS E O CLIENTE FICA PREJUDICADO

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor