AMARA N ZERO

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/04/2026 às 12:58

ID: 246763263

Venho por meio desta registrar minha grande insatisfação com a empresa Amaranzero, diante de uma sequência de falhas graves em uma compra de grande porte (aproximadamente R$ 1.800.000,00).

1. Entrega irregular e impossibilidade de conferência
O material foi entregue de forma totalmente inadequada, impossibilitando a conferência no ato do recebimento. Os itens estavam desorganizados no caminhão, sem acesso, e ainda havia divergência entre o que foi entregue e a nota fiscal.
Mesmo assim, registramos no ato da entrega que havia placas quebradas e que não era possível realizar a conferência completa tudo devidamente documentado.

2. Compromisso não cumprido pela empresa
Na ocasião, fomos informados pela empresa de que, após a abertura dos paletes, as placas danificadas seriam substituídas. Ou seja, houve um compromisso claro de solução posterior.

3. Material incorreto e atraso extremo na tratativa
Durante a montagem das estruturas, identificamos que parte do material enviado estava incorreto. A partir daí, iniciou-se um processo extremamente desgastante: foram quase 3 meses de contato diário para conseguir viabilizar a devolução desse material.

4. Negativa injustificável de troca
Ao final desse período, a empresa alegou que não realizaria a troca das placas quebradas por prazo expirado.
Essa justificativa é totalmente incoerente, uma vez que:

Não havia condições de conferência no ato da entrega;
O próprio erro no envio das estruturas impediu o avanço da montagem;
Sem a montagem, não havia como abrir os paletes e identificar completamente os danos;
E, principalmente, havia um compromisso prévio da empresa de realizar a substituição após abertura.

5. Cobrança adicional e novo descaso
Mesmo diante de todos esses problemas, foi cobrado o valor de R$ 14.000,00 para reposição de materiais (placas e estrutura), valor que foi pago para evitar maiores prejuízos.

No entanto, após o pagamento, já se passaram mais de 25 dias sem envio do material ou qualquer solução concreta o que é inadmissível para um contrato desse porte.

6. Tentativa de solução improvisada
Somente após o cliente final entrar em contato diretamente com a empresa, houve tentativa de resolução, inclusive com sugestão de utilização de material que anteriormente havia sido enviado de forma incorreta evidenciando total desorganização.

Resumo:
Trata-se de uma sequência de falhas: entrega inadequada, erro de fornecimento, falta de suporte, descumprimento de acordo, negativa indevida de garantia, cobrança adicional e atraso na solução.

Alerta:
Se você pretende executar uma obra de grande porte, pense duas vezes antes de contratar a Amaranzero como fornecedora. A falta de organização e compromisso pode gerar grandes prejuízos financeiros e atrasos na obra.