Vejam com a empresa que voce vai comprar antes se usam os equipamentos da AMARA, se usarem, caiam fora

Question

Já tive vários problemas com os aparelhos dessa empresa AMARA. Já queimaram meus 4 micro-inversores, demoraram uma eternidade para
trocarem (mil visitas para depois autorizar troca que demora um século).

Depois tive problemas mais uma vez com os aparelhos e , para terminar, queimou outro micro-inversor de novo (dos quatro). Lá se vai quase 1 mês e zero notícia.

Menção honrosa para SOLARIC, empresa que comprei em Maceió e tem me dado trabalho também.

Quando forem comprar energia solar procurem saber quem a empresa está por trás. Se Estiver a AMARA, procure outra empresa porque você vai ter dor de cabeça.

Tenho pagado caro de energia por causa de vocês.

Accepted Answer

Prezado Allan Wilson,

Lamentamos os transtornos enfrentados e agradecemos por compartilhar seu feedback.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos da troca em garantia e listamos abaixo as datas de acionamento da Amara Nzero:

Caso 1
Nosso suporte técnico foi acionado no dia 08/05/*******
Diagnostico fabricante emitido no dia 15/05/*******
Troca em Garantia efetuada (saída do suporte e caso com o Fiscal/logística) no dia 17/05/*******
Retorno de funcionamento pleno da usina em 01/06/*******

Caso 2
Nosso suporte técnico foi acionado no dia 17/07/*******
Diagnostico fabricante emitido no dia 23/07/*******
Troca em Garantia efetuada (saída do suporte e caso com o Fiscal/logística) no dia 09/08/*******
Retorno de funcionamento pleno da usina em 20/08/*******

O processo de troca de equipamentos em kits fotovoltaicos envolve etapas que, muitas vezes, não dependem apenas da Amara NZero, que atua como distribuidora. Precisamos seguir os procedimentos exigidos pelos fabricantes, que incluem a realização de testes pela empresa instaladora, com o suporte técnico da nossa equipe.

Sabemos que esses processos podem ser mais demorados que a expectativa do cliente e até causar algum desconforto. No entanto, eles são necessários para garantir a solução definitiva do problema.

Seguimos acompanhando o seu caso de perto, e, conforme a última verificação realizada em 05/09/*******, identificamos que o sistema está em funcionamento e gerando energia projetada.

Estamos sempre buscando maneiras de melhorar a experiência de nossos clientes e reduzir o tempo de resposta em casos como o seu e para isso colocamos o time de atendimento ao cliente à sua disposição para qualquer necessidade adicional.

Estamos comprometidos em servi-lo com excelência pois sabemos o seu papel como nosso parceiro chave para transição energética.

Atenciosamente,

Equipe SAC Amara NZero
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******* (Ligação e WhatsApp)

Vejam com a empresa que voce vai comprar antes se usam os equipamentos da AMARA, se usarem, caiam fora

Resposta da empresa