Amara

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

01/08/2025 às 11:37

ID: 223517891

Fiz um pedido com a Amara Nzero de um equipamento solar no dia 14/05/25. O pedido incluía um transformador e o comercial me pediu um prazo a mais para que esse transformador fosse confeccionado e entregue para eles.
O transformador foi entregue para eles e no dia 14/06/25 a nota fiscal foi emitida pela Amara para fazer o despacho. No dia 25/06/25 a equipe da Amara me enviou mensagem perguntando se poderiam despachar o pedido, 11 dias APÓS a emissão da nota fiscal do equipamento. A previsão de entrega do pedido era dia 07/07/25.
Perguntei diversas vezes para o meu atendente na Amara se o pedido havia sido expedido e se estava tudo certo com a entrega. Ele sempre falando que a entrega era dia 07/07/25 e que estava tudo bem.
Chegou dia 07/07/25 e o pedido não chegou.
No dia 08/07/25, a primeira coisa que fiz foi entrar em contato com ele novamente e ele falou que ia perguntar para gerência, pedir agilidade e tentar resolver.
O que aconteceu? O equipamento sofreu avaria quando foi EXPEDIR no dia 25 ou 26/06/25 e NINGUÉM entrou em contato comigo para informar que isso aconteceu. E NINGUÉM solicitou logo um novo transformador com agilidade para poder entregar o mais rápido possível.
O novo transformador só foi solicitado após eu reclamar. Me passaram uma previsão de entrega e tentaram agilizar.
Desde o dia 22/07/25 a gerente me fala que o transformador está chegando no CT deles para expedir pra gente e que o transformador deveria ser entregue até essa semana, no caso hoje 01/08/25.
Mas HOJE entraram em contato para PERGUNTAR se poderiam expedir o equipamento e que a previsão de entrega seria dia 08/08/25.
Ou seja, zero responsabilidade com as informações passadas pela equipe da Amara.
Reclamei e falaram que é porque dependem de outros setores e etc. Eu entendo isso, mas porque não me passam uma data contando com TODAS as possibilidades e atrasos dos outros setores?
Enquanto isso, estou com uma instalação parada, cliente reclamando TODOS os dias com razão. Pois a partir do momento que a Amara me passa uma data, eu passo essa data pra o meu cliente, e ela não cumpre, o nome que fica sujo é o meu.