Não entregaram meu Produto e não devolvem ele

Question

Faço vendas on line pelo Markenting places e eles é que fazem as entregas em São Paulo e o nome deles pra nos é (Amaral Express /Flex / Embalagens ) em dezembro ******* fiz a venda de um carrinho de controle remoto, o motoboy deles pegou o produto comigo as 12:20 mais ou menos e era para ser entregue no mesmo dia, quando foi no outro dia o cliente mandou mensagem no markenting place dizendo que o produto não tinha sido entregue,então sujou minha reputação no markenting place que me atrapalha de vender, cai minha reputação que ficou no vermelho como atraso, bom depois disto ja tentei varias e varias vezes falar com eles atraves de todos os telefones, e nem sequer me respondem, so me respoderam quando ameaçei  ir a justiça, disseram que iriam procurar esperei dai começei mandar mensagens de novo para devolverem meu produto e ninguem me respondia então ameaçei de novo ir na justiça dai responderam que não precisava fazer isto que iriam procurar, bom o tempo passou estou cobrando de novo mas ninguem responde acho que ja mandei umas 50 mensagens quase todos os dias desde de dezembro até hoje e nada de devolverem meu produto e dar uma satisfação