Empresa não cumpre o prometido e cobra valor adicional para registro de marca
Respondida
Ribeirão Preto - SP
19/02/2026 às 15:31
ID: 241104839
Venho registrar uma reclamação em nome dessa empresa que não honra com suas promessas, entraram em contato prometendo um registro de marcar no valor de 800,00 reais não compriram o prometido, então cobrando 6 vezes a mais desse valor para fazer a entrega do prometido
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:01
Agradecemos seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que as informações apresentadas em sua manifestação não correspondem aos fatos relacionados ao processo de registro da marca.
O pedido de registro da marca "Açaí da Lua", processo n *****, foi devidamente protocolado, acompanhado e concluído com êxito, encontrando-se atualmente com o status de "Registro de Marca em Vigor" perante o INPI, conforme consulta pública disponível no próprio órgão.
Esclarecemos ainda que a cobrança mencionada não se refere à entrega do registro da marca, uma vez que o registro foi efetivamente concedido em 17/10/2023. O valor posteriormente informado refere-se à anuidade contratual prevista para manutenção dos serviços de acompanhamento e assessoria especializada, distinta do serviço de obtenção do registro.
Em nenhum momento houve cobrança para "liberar" ou "entregar" o registro já concedido. Todas as etapas contratadas foram devidamente executadas, resultando na concessão da marca junto ao INPI.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e fornecer toda a documentação necessária para demonstrar os serviços realizados e a situação atual do processo.
Atenciosamente,
Amaral Marcas e Patentes
(11) 95809-5756