Total descaso - Empresa familiar que vive mudando de nome!

Question

Resumo: Trata-se de uma empresa familiar que vive trocando de nome... pesquisem e encontrarão, por exemplo, os nomes: Mudanças Azenha, Simone Mudanças, Liberty mudanças, Mudanças Azenha, Amaral Mudanças e Transporte ou Mudanças Amaral, Mudanças Econômica e agora, mais recentemente, Mudanças 29. Em ******* contratei a mudança. Comprei caixas próprias de papelão, encaixotei tudo. Recebi equipamento (impressora) quebrada e todos os meus objetos foram mudados de lugar chegando mofados e úmidos. Perdi minhas roupas e pertences. Depois que recebem não atendem facilmente o celular, mas, inicialmente os responsáveis Rafael, algumas vezes Antônio ou Reinado são simpatissímos. Depois, só dor de cabeça. Entrei nas pequenas causas e, segundo os autos, se escondem do oficial de justiça. Agora se mudaram para a Av.Cruzeiro do Sul , ******* - Porto Alegre - RS ou seria Endereço: R. José do Patrocínio, ******* - Cidade Baixa, Porto Alegre - RS, **************? Há dois endereços para esta última.
Não caiam nessa, terão dor de cabeça!
Meu prejuízo foi de aproximadametne R$4.*******,00.

Abaixo a descrição dos fatos.

Gostaria de solicitar meus direitos nos seguintes pontos:
Falta de comprometimento com data de entrega de mudança de Porto Alegre à Uberlândia, com muito atrasos e sem avisar a data e exigindo guarda-volume no destino (Uberlândia). Segundo informado por telefone, o Rafael trouxe meus pertences para Brasília, local de onde realiza uma ligação para a casa dos meus pais, exigindo entrega no dia posterior em Uberlândia.
Com a surpresa e com medo de perder meus pertences (O Rafael fez uma certa ameaça dizendo: "se eu voltar com estas coisas para PoA não sei quando vais ver seus pertences"https://*******í, me desloquei do interior de Minas Gerais onde estava a 600km de distância para Uberlândia em final de semana de comemoração do aniversário de minha mãe e ele não compareceu à entrega conforme combinado no domingo de manhã. Foi aparecer somente no outro dia, ou seja, segunda-feira pela manhã;
Houve troca dos pertences de lugar e troca das caixas que foram compradas em distribuidora de caixas de papelão. Isso tudo ocorreu sem comunicação ou autorização prévias. Os itens chegaram mofados, úmidos, sujos e/ou quebrados conforme documentos comprobatórios (tenho fotos da saída e dos pertences após deixar com atraso em depósito). Assim, houve gastos com ida/retorno de Uberlândia/Interior de MG, mala danificada, perda de roupas e demais itens mofados ou úmidos.
Falta de comunicação para esclarecer os problemas posteriormente à entrega em Uberlândia. O Rafael, mesmo tentando em dias e horários diferentes, não mais me atendeu.

DESCRIÇÃO E COMPROVAÇÃO DOS FATOS
1.16/09/******* -- > Contrato o Rafael para realizar minha mudança de Porto Alegre para Uberlândia. Uma televisão, uma cama box e 7 volumes. Valor total R$*******,00. Paguei *******,00 em dinheiro e depois dividi duas prestações de *******,00. (Vide comprovante cartão de crédito abaixo relacionado) -- > DOCUMENTO 4.

2.17/09/******* -- > Compro caixas específicas para a mudança na empresa Pronto Caixas. Tenho comprovante da minha ida e volta pelo aplicativo e das compras da caixa.

3.19/09/******* -- > Rafael buscou as coisas no meu endereço de Porto Alegre-RS. Ficou combinado que eu entraria em contato para poder dizer onde seria o endereço de entrega assim que conseguisse um apartamento.

-- >Deixei as coisas separadas, etiquetadas, enumeradas conforme fotos abaixo relacionadas e anexadas individualmente. Repare que, as fotos comprovam as datas mencionadas (DOCUMENTO 5)

4.20/11/******* (sexta-feira) -- > Estava na casa dos meus pais por motivo de comemoração do aniversário da minha mãe que, apesar de fazer aniversário no dia 24/11/******* (DOCUMENTO 6), iríamos comemorar no final de semana mais próximo realizando ida para Belo Horizonte no dia 19/11/******* (DOCUMENTO 7), e no dia 20/11/******* recebi um recado da minha mãe que o Rafael havia me ligado. Então retornei a ligação. O mesmo me comunicou que estava com minha mudança em Brasília e que eu tinha que arrumar alguém para deixar minhas coisas em Uberlândia. Perguntei porque ele fez a mudança sem falar nada comigo, que isso estava fora do combinado e ele disse que foi um aproveitamento de viagem. Disse que não conhecia ninguém e ele disse que se retornasse para Porto Alegre não saberia dizer quando poderia me entregar. Tentou convencer dizendo que poderia pagar uns 50,00 para poder ajudar no guarda-volume Me senti acuada e com medo de perder minhas coisas e pesquisei na internet uma empresa de mudanças de Uberlândia, Minas Transporte combinando com o Sr Josias a entrega para o domingo, dia 22/11/******* (conforme solicitado por Rafael). Entrei em contato, passei o telefone e endereço de entrega e reforçou-se que os pertences seriam entregues no domingo pela manhã. Peguei um ônibus para retornar à Uberlândia no dia 21/11 a fim de receber as coisas em Uberlândia no dia 22/11. Perdi, então a viagem planejada com antecedência para comemorar o aniversário da minha mãe (24/11) e tendo gastos excessivos em relação ao planejado. Chego e entro em contato com o responsável pelo recebimento (Sr Josias) e ele me informa por mensagem whatsapp que o mesmo não entregou conforme combinado com antecedência (DOCUMENTO 8).

5.23/11/*******: No dia seguinte, o Sr Josias me informa que o Rafael entrega a mudança e não deixa nenhum dinheiro ou pagamento com o Sr Josias, conforme havia combinado anteriormente. Eu mesma quem tive que arcar com mais esse prejuízo. A partir daí o Rafael não atende ao celular mesmo eu tendo insistido por diversas vezes. Pedi ao Sr Josias que me entregasse o mais rápido possível, e, que a partir do dia 25/11/******* conseguiria pegar as chaves do apartamento para entrega dos pertences.

6.25/11/*******: Envio mensagem ao Sr Josias para combinarmos a entrega. Ele iria viajar a trabalho e chegaria mais ao final da semana.

7.28/11/*******: O Sr Josias estava disponível para entrega. O pago mais *******,00 (total *******,00) para guardar e entregar os pertences. Percebo então, que os volumes não são os mesmos e ao abri-los meus pertences estavam ou úmidos/molhados ou mofados ou quebrados. Tenho fotos comprobatórias.

Total descaso com o cliente. Cuidado com essa empresa!