Dificuldade na Retirada de Nomes das Contas de Água e Luz Após a Saída do Imóvel
Respondida
Itapetininga - SP
17/06/2025 às 22:21
ID: 219936805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAluguei um imóvel em 2019, morei durante alguns anos e SEMPRE paguei certinho, NUNCA atrasei um aluguel se quer.
Este ano saí do imóvel, fiz a entrega a pagando tudo certinho, recebi devidamente da parte de vcs o adiantamento que havia dado como caução. E estou desde fevereiro pedindo para ser retirado meu nome e de meu marido das contas de água e luz, e ninguém toma providências. Agora tem 2 contas de água e 2 de luz que o novo inquilino não pagou em Nossos nomes. E a imobiliária não resolve, além de não estar respondendo. Não é justo que pela inadimplência dos novos moradores e da inércia da imobiliária nós tenhamos restrições em nosso CPF.
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 21:41
Olá, Erika. Tudo bem?
Conforme nossa conversa pelo WhatsApp, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela demora no atendimento. Sabemos que essa situação não deveria ter ocorrido.
Ficamos aliviados em saber que o problema já foi resolvido. Reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Informamos também que estamos sob nova gestão, trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Amaral Negócios imobiliários Ltda