Atraso na entrega e falta de informações sobre encomenda
Não resolvido
Caetité - BA
27/11/2025 às 12:44
ID: 233026105
Empresa não cumpriu com o prazo de entrega, mesmo dando 21 dias para entregar a encomenda a marca não entregou minha encomenda até hoje 27/11/2025, onde a qual um entregador da empresa veio até minha casa realizar outra entrega e alegou que a transportadora responsável mandou minha encomenda para outra cidade. A marca não consegue contato com a empresa e eu fico sem saber onde está a minha encomenda.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 09:17
Olá, Lua. Esperamos que esteja bem!
Expressamos novamente nosso pedido de desculpas pelo transtorno com seu pedido. Saiba que esta com certeza não é a experiência que gostaríamos que tivesse com a Amarante.
Recebemos a confirmação de que seu pedido foi extraviado e lamentamos imensamente por isso. Diante deste problema logístico, seguimos com ressarcimento da compra, de forma integral como mostra o comprovante enviado ao seu e-mail sob *******, onde nos mantemos á disposição!
Agradecemos a paciência e compreensão. Estaremos sempre com você!
Com carinho,
Equipe Amarante do Brasil | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
25/01/2026 às 12:33
Não resolveu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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