Encomenda extraviada, e sem supor..e
Não resolvido
Cuiabá - MT
22/01/2026 às 14:00
ID: 238502819
Fiz uma encomenda em novembro de 2025. Na ultima semana de novembro deu como entregue, e eu nao recebi. Fui atras do sac, entrei em contato por email, por whatsapp. Foi me enviado o nome de quem recebeu, e nao e do meu conhecimento essa pessoa. Desde entao estou aguardando um retorno, que me passaram um prazo de 5 dias uteis para a resolucao, que iam atras da transportadora para saber. Aguardei o prazo, entrei em contato novamente e foi me solicitado mais um prazo de 15 dias uteis. Se passaram os dias, entrou um novo ano, e hoje n consigo contato por nenhum meio de comunicação e nenhum respaldo e solucao pelas peças que foram compradas e PAGAS!
Os dois Whatsapp foram desativados, minha viagem ja foi realizada (o motivo das compras) e hoje praticamente fevereiro de 2026 sigo sem resposta!
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 11:30
Olá, Luiza. Esperamos que esteja bem!
Devido a descontinuação da marca, o atendimento será realizado através do e-mail [email protected]
Obrigada!
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:10
Nao foi resolvido, nem com amarante nem com la moda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1