Erro de acesso ao site impede cancelamento e estorno de reserva
Resolvido
Manaus - AM
18/08/2026 às 07:33
ID: 256726885
Efetuei uma reserva para novembro e por motivos profissionais terei que cancelar. De acordo com os termos contratados, deverá ser feito o estorno integral do valor pago. Porém ao tentar acessar o site para gerenciar a reserva, é informada a mensagem de que meu usuário não existe. Exijo providências para resolver o problema apresentado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 11:49
Olá, João!
Antes de tudo, sentimos pelo ocorrido e entendemos a sua situação. Por isso, entramos em contato com você para te ajudar da melhor forma.
Após a resolução do seu problema, é super importante que você encerre sua reclamação e avalie o nosso atendimento aqui pela plataforma, tá? Dessa forma, você vai estar nos ajudando a melhorar cada detalhe da sua experiência com a gente!
Permanecemos à disposição!
Abraço,
Cecília M.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 13:44
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10