Não consigo utilizar códigos de cashback gerados para próxima reserva, apesar de não terem sido utilizados.
Resolvido
Brasília - DF
18/08/2026 às 16:55
ID: 256790787
temos assinatura diamante e os códigos de cashback que sao gerados para proxima reserva nao são encontrados para proxima reserva, sendo que nao foram utilizados.
Somente hoje foram 4 ligações e um contato via whattsapp sem resolução e precisava fazer hoje uma reserva para aproveitar a promoção do carnaval.
Aguardo contato o quanto antes com a validação do cashback.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 18:47
Olá, Tatiane!
Antes de tudo, sentimos pelo ocorrido e entendemos a situação. Por isso, entramos em contato com você para te ajudar da melhor forma.
Após a resolução do seu problema, é super importante que você encerre sua reclamação e avalie o nosso atendimento aqui pela plataforma, tá? Dessa forma, você vai estar nos ajudando a melhorar cada detalhe da sua experiência com a gente!
Permanecemos à disposição!
Abraço,
Cecília M.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 21:53
Resolveram o problema em alguns minutos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10