Problemas com promoções e erros no site do Grupo Amarante em Black Friday e Semana do Consumidor, além de alteração de preços em reservas.

Respondida
Kaloré - PR
17/03/2026 às 11:19
ID: 243501239
Tentei aproveitar as promoções do grupo Amarante tanto na Black Friday quanto na Semana do Consumidor, mas tive muitos problemas nas duas ocasiões. Na Black Friday, fiquei aguardando a abertura das ofertas e consegui chegar até a parte final do pagamento mais de uma vez, mas o sistema sempre dava erro e não concluía a compra. Depois disso, o site ainda ficou instável e saiu do ar. No dia seguinte, tentei novamente e aconteceu a mesma coisa. Já na Semana do Consumidor, esperei o horário informado, mas as ofertas não entraram quando deveriam. Quando finalmente apareceram, os preços anunciados a partir de não existiam na prática, só apareciam opções mais caras. Além disso, tentei fazer uma reserva do dia 28/10/2026 a 02/11/2026 e percebi que o valor da diária aumentava quando eu clicava para avançar na reserva. Fica bem frustrante tentar comprar e não conseguir, além de ver valores divulgados que não correspondem ao que realmente aparece na hora de fechar.
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 17:03
Oi, Luana!
Antes de tudo, lamentamos a situação. Estivemos em contato com você nos últimos dias para tentar te ajudar
Estamos à disposição!
Abraço,
Thaynna M.