Problemas no site durante a Black.

Question

A black friday foi realizada no dia 28 foi muito frustante, o site tinha muitos erros e nao comportou a utilização.

A black friday do japaratinga louge resort é anunciada no dia 28, porém no dia 27 as 23:00 ja começa, eu ja sabia disso e Minha primeira reserva foi as 23:06 min
Eu fiz a reserva num quarto dos dias 15 a 18 de março.
No pagamento deu erro 500 na pagina.

Refiz mais 3 vezes o mesmo quarto nos mesmos dias e o pagamento nao finalizava,E o quarto sumiu dos dias que eu estava pesquisando, selecionei outra data em abril e o mesmo ocorreu e nao consegui reservar.

Resolvi falar no chat e selecionei 4 dias em maio que me disseram que estava disponivel, a atendente pediu meus dados e quando eu passei ela disse que nao estava mais disponivel aquela data.

Eu fico pensando se eu nao consegui fazer o pagamento, como que as outras pessoas conseguiram e eu nao. Eu tentei comprar das 23:00 do dia 27/11 até as 01:00 do dia 28/11. Perdi 2 horas por erros do site e nao consegui reservar 4 dias.
Na manha seguinte vi no instagram que eles tiveram problemas e que iriam reabrir a black as 9:00 da manha e quando abriu tinha pouquissimas ofertas com valor de black e novamente selecinei datas em maio e no pagamento disse que ja nao existia a oferta, eu refazia a pesquisa e o quarto continuava disponivel para alugar, tentei mais 3 vezes filtrando novamente as data e nao consegui concluir a compra.

Enfim estou muito chateado, ja tenho mais de 15 diarias na rede amarantes sou quase membro ouro do programa "to de volta".

1 - acho que a partir do momento que eu cheguei no pagamento aquele quarto precisa ser reservado para mim, caso nao conclua o pagamento em 2 min libera as datas novamemte, é muito frustante ter que ficar colocando os dados do cartao e quando vai concluir o pagamento dar erro.
No meu caso foram mais de 17 vezes que tentei comprar uma data.

2 - se nao consegue garantir a estabilidade do site use outro parceiro ou crie um hotspot proprio

3- se nao consegue fazer isso use um sistema de fila e vá liberando gradualmente as compras.

Ou seja nao é por ordem de chegada é sorte do sistema funcionar.Os 2 ultimos anos foram bem mas esse ano me senti enganado, perdi 3 horas e nao consegui reservar.