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Londrina - PR

10/04/2026 às 10:21

ID: 245690249

Prezados. Entrei em contato por via telefônica e foi-me oferecido desfrutar dos serviços do Japaratinga Longue Resort, oferecendo-me pelos atendente, à época, de uma "excelente promoção", de R$ 1.599,00 para 2 pessoas a diária, em quaisquer dias no período de Abril/2026 a Dezembro/2026, exceto Julho e feriados. Informei que tinha interesse e que, inclusive, informei meus pais, ambos idosos, que iríamos comemorar com eles, o aniversário de casamento de maneira especial e em um local surpresa que seria inesquecível. Ao todo, seriam 6 pessoas, que já estavam ansiosos e felizes com as férias e comemoração especial, inclusive, no "melhor Resort do Brasil" conforme prêmios consecutivos, como também informado pelo atendente.

Ocorre que, ao ingressar no site para fazer as reservas, como o atendente também havia informado, inclusive, para ter "mais um desconto" por meio do "Tô de Volta" (5%) e mais 5% caso optássemos por pagar em PIX o valor dos dias que escolheríamos, fomos surpreendidos: "A propaganda e oferta não existiam".

Observando-se o calendário do Japaratinga Longue Resort, observamos que absolutamente todos os dias do ano no período oferecido (Abril/2026 a Dezembro/2026, exceto Julho e feriados) estava com diárias muito superiores, em alguns meses, superando-se três mil reais.

Novos emails foram-me encaminhados, para novas promoções para Dia do Trabalhador, Páscoa, Dia dos Namorados, etc, e continuam sendo enviados, com propagandas, que apresentam um "preço atrativo" para diárias para 2 pessoas em períodos pré-determinados, mas no site e calendário, os valores, independentemente do quarto e dos descontos acima descritos, são "sempre" estratosfericamente superiores.

Em razão disso, pelo descumprimento da oferta e propaganda de R$ 1.599,00 a diária para 2 pessoas durante o período de Abril/2026 a Dezembro/2026, exceto Julho e feriados, que com todo respeito, foi "enganosa" pois não foi cumprida, e por que o Código de Consumidor obriga o cumprimento da oferta ao fornecedor, bem como dos prejuízos morais que ocasionaram a todos os envolvidos, especialmente, aos meus pais idosos, que ficaram consternados ao serem informados que o Japaratinga Longue não mais cumpriria o prometido, lamentavelmente, tenho de utilizar esse canal para pedir, gentilmente, que ingressem em contato comigo para cumprirem a promessa que me fizeram e às demais pessoas que iriam viajar comigo para desfrutar da utilização dos serviços do "melhor Resort do Brasil".

Conto com a colaboração dos Senhores e a resposta a presente reclamação, que somente foi realizada por esse veículo em face de não ter havido a resolução pelos demais meios que disponibilizaram, e demonstrarem que realmente fazem jus aos prêmios mencionados de "melhor Resort do Brasil" e nos demonstrem esse predicado, inclusive, para que nos tornemos clientes e futuramente noticiemos a mais pessoas que vale a pena utilizar e desfrutar do Japaratinga Longue Resort".

PEÇO URGÊNCIA NO CONTATO, EM RAZÃO DE MEUS PAIS SEREM IDOSOS E NÃO TEREM FICADO MUITO BEM PSICOLOGICAMENTE COM OS FATOS QUE JÁ NARREI.

Atenciosamente,

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