Resort não cumpriu o prometido, entregou quarto inferior e causou grande transtorno familiar.
Respondida
Limeira - SP
04/04/2026 às 16:09
ID: 245153413
Experiência horrível, compramos um modelo de Quarto , porém enrolaram horas e horas , e eu desde as 11:00 no resort com filho de um 1 ano , e me jogaram em um quarto inferior às 16:00 , sendo que esse quarto foi oferecido para minha família as 13:00 , porém decidimos esperar , pelo qual tínhamos comprado. Resumindo, logo na primeira impressão não vale o investimento no Salinas magoggi ao qual falam tão bem , e muitos resort inferiores em estrutura não são, tão enrolado igual ao PREÇO que pagamos.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 09:35
Oi, Caio!
Antes de tudo, lamentamos que sua percepção inicial não tenha sido positiva.
É importante esclarecer que o horário oficial de check-in em nosso resort é a partir das 15h, conforme informado no ato da reserva. Como sua chegada ocorreu às 11h, nossa equipe buscou priorizar sua acomodação e ofereceu um quarto da categoria contratada já às 13h
Ah, também ressaltarmos que a acomodação entregue corresponde a categoria de quarto adquirido, que foi o Apartamento Standard, não havendo qualquer tipo de rebaixamento de categoria, tá bem?
Continuamos à disposição!
Abraço,
Thaynna M.