Troca de cartão crédito cobrança
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 10:53
ID: 253281237
Estou duas semanas tentando fazer um simples processo de troca de cartão para pagamento do plano diamante, o meu é parcelado, e infelizmente não tenho o atendimento prioritário no qual vocês mesmo prometeram ao assinar o plano, complicado!
Entrei em contato com o chat por duas vezes, falam que vão enviar e-mail e nada, só chega e-mail para avaliar atendimento, eu preciso trocar o cartão de cobrança e é uma tremenda burocracia para um item tão simples, decepcionante.
Ao tentar entrar em contato, seja por chat, Instagram etc., ficamos presos em atendimentos robóticos sem solução.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 18:02
Oi, Jackson!
Antes de tudo, lamentamos o ocorrido. Entramos em contato para ajudar você com o envio do link e garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível, tá?
Continuamos à disposição
Abraço,
Thaynna M.