Compra paga e pedido não enviado
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
06/03/2024 às 09:50
ID: 183991013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site em 24/02, no dia 27/02 entrei em contato com a loja que me pediu o valor de R$26,00 para o pedido ser enviado via sedex, além do pix da compra de R$99,70, fiz o pix do envio.
Hoje 06/03 o pedido não consta na base de dados dos correios, foi cancelado e o número responsável não me responde, assim como nas redes sociais.
Todos os meus contatos foi que estavam resolvendo o meu problema, mas em nenhum momento tive o problema resolvido.
Essa loja é um decaso com o os clientes.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 09:56
Bom dia Larissa conforme conversamos pelo WhatsApp seu pedido foi extraviado e hj de manhã já foi reencaminhado novamente. Em momento nenhum te deixamos sem respostas.
Att,
Juliana Cortes
Réplica do consumidor
06/03/2024 às 10:29
Não tive respostas sobre meu pedido, todas as vezes que tentei contato teve demora de mais de 12h e a resposta sempre era: estamos vendo o que está acontecendo, mas ninguém resolvia nada.
Espero que meu novo código de rastreio.
Obrigada
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 21:34
Após a reclamação aqui a loja entrou em contato e disse que o pedido havia sido extraviado e que estavam me mandando outro pedido, me mandaram um código de rastreio que não existe novamente, se negam a devolver meu dinheiro, não atendem ligação e não respondem.