Empresa Amaré Confecções não realiza estorno e não responde mensagens após devolução
Não respondida
Jaboticabal - SP
12/08/2026 às 00:59
ID: 256236931
AMARÉ (STORE FASHION) CONFECÇÕES NÃO REALIZA ESTORNO E NÃO RESPONDE AO CONSUMIDOR
Realizei uma compra junto à AMARÉ CONFECÇÕES e solicitei a devolução das mercadorias dentro do prazo legal de 7 dias, exercendo meu direito de arrependimento.
A própria empresa me forneceu o código de postagem para devolução. Os produtos foram enviados de volta em 01/07/2026 e constam como recebidos pela empresa em 17/07/2026.
Desde então, venho tentando obter informações sobre o cancelamento da compra e o estorno do valor pago no cartão de crédito.
No dia 21/07/2026, depois de muita insistência, consegui contato pelo WhatsApp e informei que a mercadoria já havia sido entregue. Solicitei a confirmação do cancelamento e o comprovante de solicitação do estorno. A atendente informou apenas que a situação havia sido encaminhada ao setor financeiro e que o cancelamento seria realizado.
O problema é que, desde o dia 21/07, a empresa simplesmente não responde mais às minhas mensagens.
Tenho enviado diversas mensagens pelo WhatsApp perguntando se o cancelamento já foi efetivamente realizado e solicitando o comprovante do estorno junto à administradora do cartão, mas não obtenho qualquer resposta.
Ou seja: a empresa está com as mercadorias desde 17/07/2026, mas até o momento não me informa se realizou o cancelamento, não apresenta comprovante de estorno e sequer responde às minhas tentativas de contato.
Considero isso um total descaso e um péssimo atendimento ao consumidor.
Diante da ausência de solução, já realizei também uma contestação da compra diretamente à administradora do cartão de crédito, mas estou registrando esta reclamação para deixar formalmente documentada a situação e tentar solucionar o problema diretamente com a empresa.