Produto incompleto e atraso na entrega, com falha no atendimento ao cliente
Não respondida
São Caetano do Sul - SP
02/05/2026 às 19:11
ID: 247541677
Realizei uma compra no dia 18 de abril e, desde então, venho enfrentando diversos problemas com a empresa. No momento da compra, houve dificuldade na geração do link para pagamento via cartão, sendo solicitado que o pagamento fosse feito por Pix, o que aceitei.
O prazo informado para entrega era de 1 dia útil, porém o pedido só foi entregue após 12 dias. Além do atraso significativo, o produto chegou incompleto, faltando uma calça.
Desde então, tentei contato diversas vezes via WhatsApp para solicitar o código de rastreio e resolver a situação, mas o atendimento se tornou ineficiente, com respostas escassas e, posteriormente, ausência total de retorno.
Ressalto que não estou solicitando nada além do que comprei. Desejo apenas a regularização do problema: envio do item faltante ou, caso não haja disponibilidade, a devolução do valor correspondente via Pix.
A falta de retorno e de resolução demonstra descaso com o consumidor, o que é inaceitável. Aguardo um posicionamento e solução o quanto antes.