Amaré Fashion Store

Reclamar dessa empresa

Tupã - SP

13/12/2022 às 20:50

ID: 155397433

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05 de dezembro de *******, adquiri um vestido no site da empresa https://******* e após a compra não recebi nenhum e-mail da empresa confirmando a compra e fornecendo dados para acompanhamento da mesma, apenas um e-mail da pagseguro confirmando o meu pagamento.
Tentei acessar o site, porém solicitava uma palavra-passe que não me foi fornecida e que me impossibilitava de acessar o site.
Vi na página do Instagram que a empresa possuia whats para contato e através desse whats consegui contato com a funcionária Pâmela, que foi muito gentil, porém me informou que o vestido que comprei na loja virtual não estava mais disponível e que eu teria a opção de escolher outras roupas disponíveis no catálogo da empresa. Falei que não teria interesse em outro produto e solicitei estorno do valor pago através de PIX, porém a mesma informou que iria passar essa informação ao setor responsável, porém não tive retorno. Sendo assim, na data de ontem, contatei novamente a funcionária Pâmela que me informou que eu deveria entrar em contato com a funcionária Juliana para tentar solicitar o caso, porém, enviei mensagem ao número informado e não tive nenhuma resposta.
Solicitei disputa na Pagseguro para tentar reaver meu dinheiro, porém acredito que quem deveria agir de forma honesta e responsável seria os proprietários desta empresa, que permitiu que um item constasse como disponível para venda no site sendo que já sabiam que não teria como fornecê-lo aos compradores. Outro descaso é fazer o cliente de peteca, jogando a responsabilidade deles de resolver o problema para os compradores.
Estou no aguardo do cancelamento da compra e estorno do valor pago em meu cartão de crédito.
Pedido Nro: *******