Material digital de baixa qualidade e dificuldade para impressão
Respondida
Porto Velho - RO
05/12/2025 às 11:25
ID: 233824403
Fiz a compra no site do material digital para impressao. Acontece que o material vem referente a 31 apostilas no mesmo pdf, ja dificultando a separacao para fazer as impressões porque o total é de 853 paginas. Fiz orcamentos em graficas para confeccionar as apostilas conforme orientado e é um absurdo devido a impressao colorida, plastificacao e encadernação de cada uma. Dito tudo isso, para piorar ainda, a qualidade do material digital é pessima comprometendo a qualidade da impressao mesmo em grafica. Estou tentando ligar no telefone disponivel no site e nao conclui a ligação. Ja enviei essa dificuldade nos numeros disponiveis de whatsapp e nao tenho retorno. Aguardo solução. Em anexo envio algumas imagens para verificar a qualidade ruim para impressao ao aproxima-las.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 10:48
Olá,
Recebemos sua manifestação com atenção e agradecemos por detalhar sua experiência.
A Coleção Amarelinha é disponibilizada em formato digital único (PDF consolidado) justamente para preservar a integridade do conteúdo, organização pedagógica e padronização do material. O arquivo completo reúne todas as apostilas da coleção, conforme descrito na página de apresentação do produto.
Em relação aos custos de impressão, reforçamos que se trata de uma escolha opcional do cliente. O material foi desenvolvido para possibilitar impressão parcial, conforme a necessidade, não sendo obrigatório imprimir as 31 apostilas integralmente de uma única vez. Muitos clientes optam por imprimir por módulos ou atividades específicas, reduzindo significativamente o custo.
Sobre a qualidade do arquivo digital, esclarecemos que os materiais são produzidos em alta resolução padrão para impressão. Quando há perda de qualidade, normalmente está relacionada às configurações de exportação, visualização, envio para gráfica ou ajustes automáticos de compactação feitos por terceiros. De toda forma, nossa equipe está à disposição para analisar as imagens enviadas e verificar tecnicamente o ocorrido.
Quanto ao atendimento, estamos revisando semanalmente os fluxos de suporte para garantir maior agilidade nas respostas, pois prezamos por um atendimento eficiente e transparente. Caso nos números não consiga nosso instagram está sempre disponível @amarelinhapedagogica
Reforçamos que a Amarelinha Pedagógica é uma empresa consolidada no segmento educacional, atendendo milhares de famílias e profissionais em todo o Brasil desde 2019, com entregas digitais realizadas diariamente de forma regular e sem queixa do padrão de qualidade.
Seguimos à disposição para analisar o caso com prioridade e oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Amarelinha Pedagógica