Problema na retirada de presente para amiga
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
04/05/2026 às 19:26
ID: 247692993
A resposta dada é referente a primeira compra feita, a que está em questão é a segunda que fiz para presentear uma amiga professora, o material é excelente, mas o que está acontecendo, ou seja, receber o valor, mandar e a pessoa não conseguir retirar , isso prejudica o bom nome da empresa.
Pois poderiam entrar em contato telefônico para resolver, não fizeram. Receberam e não liberaram, muito feio.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 19:40
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Verificamos internamente que o material adquirido foi enviado corretamente conforme os dados informados no momento da compra, inclusive para o contato cadastrado em nome de Claudia Marcia, via WhatsApp.
Por se tratar de um material digital com controle de acesso, pode ocorrer a mensagem de conteúdo já acessado quando o link é aberto anteriormente no mesmo dispositivo ou conta vinculada.
De toda forma, nossa equipe prestou suporte e realizou o reenvio/orientação necessária para garantir o acesso adequado ao material pela destinatária informada no pedido.
Se restou alguma dúvida ou se sentir que o problema não foi resolvido, nos chame no número abaixo e iremos te atender para resolvermos essa pendência!
(31) 9.5347-7098
Atenciosamente,
Equipe Amarelinha Pedagógica
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 20:50
Atendimento muito ruim, o material é excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1