Supermercado Amarelinha recusou cartão BrasilCard sem aviso prévio, causando transtorno e custos extras ao consumidor.
Respondida
Barrinha - SP
02/04/2026 às 19:32
ID: 245057571
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação contra o Supermercado Amarelinha, localizado em Barrinha, São Paulo, devido a falha na prestação de serviço ocorrida na data de hoje, 2 de abril de 2026. Ao final da compra, o valor foi apresentado, mas o cartão BrasilCard foi recusado, pois o supermercado não aceita mais essa bandeira, sem qualquer aviso prévio ou sinalização. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], sofri transtorno, pois precisei recorrer a outra fonte de pagamento, arcando com custos extras. Destaco que tal conduta viola o artigo 6, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que garante informação clara e adequada. Solicito, portanto, uma solução imediata, com reembolso ou outra compensação, e o compromisso de sinalizar corretamente os meios de pagamento. Aguardando providências, despeço-me.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:51
Senhor Leandro.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que já estamos verificando cuidadosamente o ocorrido para entender melhor a situação e tomar as providências necessárias.
Qualquer dúvida estamos a disposição pelo e-mail:
[email protected]
Atenciosamente,
Amarelinha Supermercados