Buser não se responsabiliza por passagem vendida
Não respondida
Brasília - DF
20/07/2026 às 10:24
ID: 254061725
Buser revendeu passagem de empresa que não tem contato disponível e não efetuou viagem. Comprei passagem pela Buser que direcionou a viagem para a empresa Amarelinho, trecho Campo Grande/Brasília no dia 11/07/26, todo trâmite feito através do App da Buser, mas a viagem não aconteceu. Ônibus não passou e ninguém na rodoviária, local indicado pela Buser para o embarque, sabia sobre a empresa. Disseram que ela não opera na rodoviária e não adentra o pátio dos ônibus. Entrei em contato com a Buser e a mesma falou que eu visse com a empresa tercerizada, mas a mesma não atende telefone e não tem contato disponível. Solicitei reembolso pela viagem que não aconteceu, bem como da minha estadia e Uber gasto no trajeto pois a viagem que seria as 22:30 me fez ficar na rodoviária até as 03:00 da madrugada. Anexei todos os comprovantes que a Buser solicitou e a mesma me pediu 3 dias úteis. Passado os 3 dias me disseram não ter conseguido acionar a empresa e me pediu mais dias. Estarei acionando a Buser na justiça pois comprei passagem e realizei os trâmites todos pelo App designado e não recebi suporte adequado. Primeira e última viagem pela Buser. Não recomendo.
Reserva: *****
Ticket: *****
Protocolo: *****