Falha no reconhecimento de passagem rodoviária comprada via plataforma Buser, impossibilitando embarque e causando prejuízo financeiro.
Não respondida
Campo Grande - MS
08/06/2026 às 09:35
ID: 250686367
RELATO DOS FATOS
Comunico que adquiri uma passagem rodoviária por meio da plataforma Buser, realizando pagamento via PIX no valor de R$ 455,00.
A viagem estava programada para o trecho Campo Grande-MS Brasília-DF, com embarque em 06/06/2026 às 16h30, sendo disponibilizado bilhete eletrônico e código de reserva pela plataforma.
Entretanto, ao buscar utilizar o serviço contratado, constatei que a passagem não foi reconhecida/confirmada pela empresa responsável, impossibilitando o embarque e causando prejuízo financeiro e transtornos.
Diante dos fatos, solicito o registro da presente ocorrência para apuração de eventual falha na prestação do serviço ou possível [Editado pelo Reclame Aqui], informando que possuo comprovante de pagamento, bilhete eletrônico, capturas de tela do aplicativo e demais documentos relacionados ao caso.
Valor do prejuízo: R$ 455,00.