Viação Amarelinho

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Belo Horizonte - MG

23/04/2025 às 11:53

ID: 215011685

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Venho por meio desta registrar minha total indignação e insatisfação com o péssimo serviço prestado por esta empresa. Comprei uma passagem de ônibus com embarque programado para o dia ***** às *****, saindo do Terminal JK, em Belo Horizonte, com destino a Angra dos Reis.

Compareci ao terminal com a devida antecedência, às *****, e permaneci aguardando até *****, sem que qualquer ônibus da empresa aparecesse ou qualquer tipo de informação fosse prestada. Não houve nenhuma comunicação prévia de cancelamento, atraso ou qualquer justificativa, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.

Além dos transtornos causados pela ausência do transporte, tive prejuízos concretos com reserva de hotel e passeios em Angra dos Reis já pagos e que não puderam ser utilizados.

Exijo o ressarcimento imediato de todos os valores gastos com a passagem, hospedagem e passeios contratados, além de um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido. A falta de profissionalismo e responsabilidade nesse episódio é inaceitável e pode, inclusive, configurar infração ao Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja resposta ou solução em tempo razoável, tomarei todas as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes, como Procon e Juizado Especial Cível.

Aguardo providências urgentes.