Viação Amarelinho

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Betim - MG

21/05/2025 às 11:33

ID: 217619329

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No dia 1 de maio de 2025, eu e minha esposa compramos duas passagens no site da Buser para viajar de Angra dos Reis até Belo Horizonte. A viagem seria realizada pela empresa Amarelinho, mas foi vendida e intermediada pela Buser. O ônibus estava previsto para sair às 22h30, mas simplesmente não apareceu.

Ficamos esperando na rodoviária até 4h da manhã, sem qualquer suporte da empresa. Diante do abandono, fomos obrigados a comprar outras passagens por conta própria: primeiro para o Rio de Janeiro, e de lá seguimos para Belo Horizonte. Não utilizamos o serviço contratado.

No dia seguinte, entrei em contato com o atendimento da Buser, que me informou que daria uma resposta em até 5 dias úteis. Já se passaram muitos dias e não tive qualquer retorno. Muito menos recebi o reembolso dos valores pagos.

Tenho prints das conversas com o atendimento e o código da viagem é: *****.

Exijo o reembolso integral. Caso contrário, irei processar judicialmente a empresa por danos materiais e morais.

Aguardo uma solução imediata.