Recarga não creditada no cartão de transporte - Empresa São João
Não respondida
Araçoiaba da Serra - SP
09/12/2025 às 06:40
ID: 234130483
Empresa São João (Amarelinho) Salto de Pirapora/SP
Venho por meio desta registrar formalmente uma reclamação referente a um problema ocorrido com recarga de cartão de transporte.
No dia 28/11/2025, realizei uma recarga no valor de R$ 12,00 em meu cartão de ônibus. O valor foi devidamente debitado de minha conta, porém não foi creditado no cartão, impossibilitando a utilização do serviço pelo qual efetuei o pagamento.
Até o presente momento, o crédito não consta em meu cartão, gerando transtornos e prejuízos. Ressalto que se trata de uma falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, cabendo à empresa a imediata regularização da situação.
Diante do exposto, solicito providências urgentes para a apuração do ocorrido e a devolução do valor pago ou a efetivação imediata do crédito, sob pena de adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e à agência reguladora do transporte intermunicipal.
Aguardo retorno e solução no menor prazo possível.
Atenciosamente,