Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

28/06/2022 às 18:32

ID: 145886025

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Solicitei uma arte para representar 5 integrantes da minha família. Paguei ******* reais pelo quadro, ******* pela arte e mais 35 reais para me entregarem no prazo que era aniversário de meu pai. Resultado: A arte era horrível, nenhuma semelhança com as pessoas representadas. Pedi para refazer. me entregaram a arte igual a primeira. Pedi devolução do dinheiro, eles alegaram que como ja tinham feito a arte, nao teria como devolver os *******, apenas os ******* do quadro Fui obrigada a aceitar, estou editando esse desenho ate hoje ja tem 1 mes, e todas as edições sai uma pior que a outra. O desenhista deve ter perdido a mão ou o talento memso. Agora tem 15 dias que a empresa nao me responde. Não indico a ninguém!!! Pior compra que ja fiz, profissionalismo zero!!!!! Bastava me devolver o dinheiro, ja que p cliente nao ficou satisfeito. Agora tenho que passar por isso aqui.

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 17:37

Olá Jessica, tudo bom?

Estamos em contato diariamente contigo via whatsapp, para que, dessa forma, as alterações sejam realizadas da melhor maneira possível e de acordo com o seu gosto.
Conforme especificamos incialmente, esse produto é personalizado e leva tempo e dedicação tanto da empresa como do artista para desenvolvê-lo, já que o mesmo é exclusivo para você.

Todas as alterações estão sendo executadas conforme sua especificação e temos certeza que toda a equipe está lhe atendendo com profissionalismo e atenção.

De qualquer forma seguimos em contato contigo via whatsapp para entender melhor o que aconteceu e que possamos encontrar uma solução :)

Atenciosamente,
Equipe AmarellowMe

Réplica do consumidor

02/08/2022 às 18:18

Não foi uma opção minha continuar editando. Ja tem 2 meses vocês editando a arte e até agora nada do desenho ficar pelo menos semelhante com as pessoas. Esttou cansada de receber uma arte ruim em toda edição. Eh cansativo isso e vcs se recusam a devolver meu dinheiro. Alegando que eu poderia usar essew desenhos depois jamais, estao bem ruins.