ASSENTO CEDEU COM MENOS DE 1 ANO DE USO
Respondida
Salvador - BA
22/05/2026 às 10:09
ID: 249377401
O assento do meu sofá cedeu em menos de um ano de uso. Não tenho crianças, não pulo no sofá, uso apenas para assistir televisão(como esperado). Somos só eu e meu marido e o assento do sofá está completamente despencado encostando no chão ao sentarmos. Peso 70kg e meu marido 85kg, não são pesos extremamente elevados. Estou mandando mensagem no WhatsApp da empresa há 3 dias para tentar resolvermos o problema e eles não respondem. Site fora do ar. Completo absurdo!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:32
Olá, Milena Lima.
Lamentamos pelo transtorno relatado e pedimos desculpas pela demora no retorno em nossos canais de atendimento.
Verificamos seu caso e o atendimento já foi realizado pela nossa equipe. Informamos que o prazo de garantia do produto é de 90 dias, conforme previsto nas condições de compra e garantia disponibilizadas no momento da aquisição.
Mesmo assim, entendemos sua insatisfação quanto ao ocorrido e agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para avaliarmos melhorias em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe Amarena Móveis.