Atraso na entrega e má comunicação da MadeiraMadeira em compra de poltrona, com solicitação de estorno.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 14:52
ID: 250051537
Comprei uma poltrona pelo madeira madeira e a empresa atrasou, ficou me enrolando, não atendendo telefone disseram que a poltrona teria saído sexta da semana passada. Hoje, depois de uma semana, disse que a poltrona a nem saiu de lá. [Editado pelo Reclame Aqui] total. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:35
Olá, Gabriela Di Giacomo .
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela demora na produção e envio do seu pedido.
No momento, estamos trabalhando com um prazo de produção maior devido à alta demanda de pedidos, o que acabou impactando diretamente no andamento da sua entrega e na comunicação do processo.
Entendemos totalmente sua insatisfação diante das informações divergentes recebidas e lamentamos pela experiência negativa.
Conforme solicitado, já realizamos a abertura do protocolo de cancelamento junto à plataforma MadeiraMadeira, e o reembolso será conduzido diretamente por eles conforme as políticas da plataforma.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente, Equipe Amarena Móveis.
Consideração final do consumidor
07/06/2026 às 14:03
não respeitaram data de entrega e ficaram enrolando
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2