Atraso no reembolso e falta de clareza no processo financeiro
Respondida
Franca - SP
02/06/2026 às 14:56
ID: 250356489
Cadê o dinheiro do meu pai? Que financeiro é esse que não sabe ver o pq ainda não foi depositado? Precisa de 7 dias pra verificação? São tantos problemas assim que essa empresa tbm? Engraçado que muitas reclamações aqui dizendo que está atrasado no prazo e a resposta de vcs é que foi enviado na mesma data da resposta a reclamação. E pq no caso do meu pai ele tem que aguardar 7 dias para verificação? Pq simplesmente não fazer o reembolso que ainda não caiu na conta dele, estamos olhando desde o dia 20/05 que foi o último dia do prazo que vcs pediram
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 08:33
Bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e pela demora no andamento de sua solicitação.
Informamos que o reembolso reclamado foi devidamente realizado na data de ontem dia 08/06/2026, por meio de transferência via PIX, conforme os dados bancários disponibilizados.
Lamentamos pela experiência enfrentada e ressaltamos que as medidas internas necessárias já estão sendo adotadas, visando o aprimoramento contínuo de nossos processos e a melhoria na qualidade de nosso atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Brenda Fernandes