Estorno não realizado após devolução de produto e descaso da empresa com o cliente.
Em réplica
Franca - SP
26/05/2026 às 17:39
ID: 249755177
Me informaram que o estorno seria feito dia 20/05 e até o momento não tive retorno do dinheiro e nenhuma satisfação da empresa. Terei que recorrer por meios judiciais? Vieram me dizer que teria que aguardar o tempo e agora? Tenho que aguardar mais o que? Qual a dificuldade em devolver um dinheiro que não é de vcs?? O produto já foi devolvido faz meses, com certeza está com outra pessoa que caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] de vcs! Aguardo retorno urgente
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:01
Bom dia!
Informamos que o chamado referente à sua solicitação foi aberto na data de ontem, 28/05/2026, e já se encontra em análise pelo setor responsável.
Assim que recebermos um posicionamento, nossa equipe entrará em contato para fornecer os devidos esclarecimentos e orientações necessárias.
A Amarflex reforça seu compromisso com a qualidade no atendimento e, desde já, pede sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados, agradecendo pela compreensão e pela oportunidade de solucionar a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Brenda Fernandes
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 12:46
Não é possível essa resposta, é muita falta de respeito.