Venda [Editado pelo Reclame Aqui] de produtos a idoso com exigência de reembolso e ameaça de ação policial

Prezado,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Em primeiro lugar, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa atua com total transparência e legalidade, prezando sempre pela satisfação e bem-estar de nossos clientes. Não praticamos, nem toleramos, qualquer tipo de conduta que possa ser caracterizada como [Editado pelo Reclame Aqui] ou má-fé.

Entendemos a gravidade da situação relatada e lamentamos muito que seu sogro tenha passado por uma experiência que o deixou insatisfeito. No entanto, é importante destacar que nossos representantes comerciais são devidamente capacitados e orientados a seguir rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, além de nossos próprios padrões éticos de venda.

Para que possamos apurar os fatos com a devida atenção e buscar uma solução adequada, é fundamental que tenhamos acesso aos dados específicos do atendimento em questão, como nome completo do cliente, endereço, data da compra e, se possível, o número do protocolo ou pedido.

Reiteramos nosso compromisso em resolver qualquer pendência de maneira ágil e justa. Para isso, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do telefone (31) 99681-4012 ou do e-mail [email protected], onde nossa equipe estará pronta para assisti-lo e tomar as providências necessárias.

Agradecemos pela oportunidade de esclarecimento e aguardamos seu contato para que possamos resolver esta situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
VANUSA STHEFANY
Atendimento ao cliente
Amarflex Comercial Eirele
(31)3150-4880 (Fixo)

Estou tentando contato em 4 ***** de vocês e ninguém responde! Tenho aqui todos os dados da pessoa que comprou e uma folha sobre a venda! Isso que vocês praticam tem nome de [Editado pelo Reclame Aqui] sim e vocês tem que mandar o valor de volta e recolher o que foi vendido! Estou aguardando retorno!