Produto não entregue e ausência de atendimento, com solicitação de estorno imediato
Não respondida
Brasília - DF
10/06/2026 às 17:36
ID: 251053621
Em 28/03/2026 realizei uma compra no site Amari, no valor de R$ 469,00, paga por meio de cartão de crédito parcelado. Passados mais de dois meses da compra, o produto não foi entregue e a empresa não fornece qualquer retorno pelos canais de atendimento disponibilizados.
Tenho tentado contato repetidamente para obter informações sobre o pedido, previsão de entrega ou qualquer esclarecimento, porém todas as tentativas foram ignoradas. A falta de comunicação e de suporte caracteriza grave desrespeito ao consumidor e gera insegurança quanto à efetiva entrega do produto adquirido.
Diante da ausência de entrega e da inexistência de atendimento, exijo uma solução imediata, seja por meio da entrega do produto em prazo razoável e devidamente informado, seja pelo cancelamento da compra com estorno integral do valor pago.
Caso não haja manifestação e solução efetiva da empresa em curto prazo, adotarei as medidas cabíveis, incluindo a contestação da compra junto ao Banco do Brasil, registro de reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e demais providências administrativas e judiciais pertinentes.
Aguardo posicionamento urgente.
Dados da compra:
Data da compra: 28/03/2026
Valor: R$ 469,00
Forma de pagamento: Cartão de crédito parcelado