Atraso na entrega e falta de retorno no whatsapp, [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2023 às 12:22
ID: 178520617
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato dessa loja no dia 26/11 e passados os 7 dias da entrega ao não receber o produto entrei em contato através do whatsapp do site, o atendente respondeu que a jadlog havia perdido o produto e que me enviaria via correio no mesmo dia. A loja fica em Divinópolis e eu estou em Belo Horizonte, até o momento (18/12) o produto não foi entregue e não recebo mais retorno no whatsapp e nem no e-mail.
É comum acontecer atrasos na entrega e reclamações desse tipo, afinal todo produto está sujeito a atrasar, principalmente na epoca de black friday, mas fiquem atentos, a loja faz isso ha muito tempo.
Vejam as reclamações no instagram, aqui no reclame aqui e avaliem bem se vale a pena passar essa dor de cabeça ou não.
Não se pode nem chamar de empresa, visto que o whatsapp não é comercial e não existe nenhum tipo de profissionalismo ao responder os clientes (quando respondem) .
Sugiro que não comprem, é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
18/12/2023 às 16:12
Boa Tarde! Tudo bem? Poderia me informar o número do seu pedido?
Consideração final do consumidor
22/12/2023 às 16:10
No dia que publiquei a reclamação recebi retorno no whatsapp.
O produto comprado no dia 26/11 foi extraviado, a empresa informou que enviaria outro no dia 07/12, porem o código de rastreio mostrou que o produto foi postado no correio no dia 19/12.
Acabei de receber o produto e é bem parecido com a foto, o salto é transparente e por isso é possível ver os preços (o que não é tão bonito assim, mas só é perceptível se alguém chegar bem perto. Parece ter boa qualidade.
No geral, estou satisfeita com o produto recebido, porem a experiência do cliente não é nada agradável. Voce praticamente tem que implorar para receber o produto que comprou. A empresa não responde no whatsapp, não responde email. Assim fica bem complicado.
Invistam em profissionalizar a operação de atendimento, com um whatsapp comercial e tentem manter a palavra em relação a postagem do produto adquirido
Voltaria a fazer negócio apenas se melhorarem a experiencia e o sucesso do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6