Não compre nessa loja!
Em réplica
Capivari - SP
19/01/2024 às 19:26
ID: 180861109
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no começo de dezembro. Depois da demora na postagem, a ******* para chegar.
Recebi os dois pares de sapato no início de janeiro. Estava tudo certo.
Porém, ao usar um deles por uns 10min dentro de casa, a "palmilha" começou se desfazer inteira. Enviei mensagem no whatsapp faz uma semana já e ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
19/01/2024 às 20:35
Boa noite!! Tudo bem? Você solicitou a troca do produto, foi enviado por e-mail para você!
Réplica do consumidor
19/01/2024 às 23:13
Não foi enviado. Chequei meu e-mail e spam e não encontrei nada. A conversa pelo whatsapp só foi respondida hoje, após reclamação. Aguardo informações para troca.
Réplica da empresa
19/01/2024 às 23:21
Você solicitou por e-mail ou pelo site a troca do produto? Caso tenha feito isso, favor informar o número do protocolo.
Réplica do consumidor
20/01/2024 às 12:23
A comunicação foi apenas pelo whatsapp. Ontem, após a reclamação por aqui, recebi o e-mail informando que fariam a devolução do valor pago pela rasteira.
Aguardo a devolução para finalizar a reclamação. Obrigada!
Réplica da empresa
22/01/2024 às 19:49
Você recebeu o nosso e-mail, pois recebemos uma notificação por e-mail do reclame aqui. Você enviou por e-mail a solicitação de troca? Poderia enviar os seus dados para *******