Atraso na entrega do pedido ***** e dificuldade no cancelamento/reembolso da compra de jogo de lençol na Alarillis Moda Casa
Não respondida
Porto Alegre - RS
03/03/2026 às 15:08
ID: 242204001
Comprei lencois que estavam na propaganda em 19 de janeiro proximo passado da firma Alarillis Moda Casa. Eram 2 lencois casal por R$109,90, na promoção Compre 1, leve 2 . Jogo de lencol Affeto 4 pecas, 200 fios de algodao. Havia um link para acompanhar o pedido (rastreio) que funcionou por alguns dias, ate avisando que meu pedido, numero ***** conforme eles mesmo indicaram, tinha sido enviado. No dia 25 de janeiro, estava em transito. Nova tentativa de acompanhamento e o pedido não foi encontrado. A partir daí, custei a conseguir contato com a firma, pois nenhum link era válido e o rastreio nao funcionava mais. Em 12 de fevereiro consegui mandar um email e me responderam pedindo desculpas e que iriam ver o que tinha acontecido. Eu pedi o cancelamento da compra e ressarcimento porque o valor ja havia saído de minha conta. No dia 23 de fevereiro, novo contato com eles reforçando o cancelamento. Novamente, informaram que iriam resolver e que, na mesma data, eu iria receber informações a respeito. O mês acabou e continuo na mesma. Sem as mercadorias que comprei e nem a devolução do que paguei.