Não recebimento de jogo de lençóis promocional e cobrança de taxa alfandegária indevida
Não resolvido
Florianópolis - SC
24/02/2026 às 12:12
ID: 241529865
Comprei um jogo de lençóis,na promoção de compre 1 leve 2, fiz o pagamento e não recebi,primeiros dias, não havia data de entrega, depois enviei e-mail e veio o contato de uma empresa com o nome de Prime, aí coloquei no rastreio e a encomenda seria entregue dia 20 sábado constava retida na alfândega e hj pede pagamento de taxa de liberação, por ser produto internacional,como assim? Se o produto é nacional e quando comprei não tinha nada de taxa de entrega, telefone via watts zapp mostra que o último contato foi em novembro minha compra tem o número
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Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 10:53
A empresa entrou em contato por e-mail porém até agora não resolveu nada, só enrolação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2