Cliente não recebeu pedido de ***** feito em *****, não obtém resposta e solicita estorno do valor pago.
Em réplica
Campos dos Goytacazes - RJ
06/05/2026 às 17:53
ID: 247913573
Fiz uma compra online nessa loja de ***** no dia *****. Até hoje não recebi. Única atualização foi no dia ***** informando que o pedido foi encaminhado e até o dia de hoje permanece assim. Já tentei entrar em contato por whatsapp e não me respondem. Instagram não acho mais. No site não existe a opção de fazer login e quando você clica na parte inferior do site em termos troca e devolução nada aparece. Juntando essas informações com as reclamações que tenho visto aqui as atividades dessa empresa não me passam confiança. Me arrependi de comprar e só quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:00
Boa tarde, Paula!
A Amarine permanece em atividade e segue acompanhando todas as solicitações já abertas em nossos canais de atendimento.
Estamos passando por uma reestruturação operacional interna, mas os pedidos pendentes, reembolsos e tratativas continuam sendo acompanhados pela equipe.
Cada caso está sendo organizado e tratado conforme a ordem de atendimento e disponibilidade operacional atual.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição nos canais oficiais da marca ([email protected]).
Atenciosamente,
Equipe Amarine.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 10:07
Até agora não recebi a mercadoria muito menos o reembolso. Só gostaria do meu dinheiro de volta para concluirmos isso de uma forma ainda amigável, porque de alguma forma tenho que receber, nem que eu precise acionar um advogado.