Pedido de vestido não entregue e solicitação de devolução de dinheiro devido a possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
14/04/2026 às 09:38
ID: 245991245
Fiz uma compra de um vestido no dia 24/03 que nunca chegou e eles respondem de tempos em tempos pedindo numero do pedido e não falando mais nada. Depois desse tempo bastante claro que é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero devolucao do dinheiro.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:29
Olá, Flora.
Conforme conversado no WhatsApp, seu processo de chargeback/reembolso já consta como autorizado junto à operadora responsável, conforme registros internos da transação.
Nessa etapa, a atualização e compensação do valor passam a depender exclusivamente da administradora do cartão e do banco emissor, podendo ocorrer variações de prazo conforme a instituição financeira responsável.
Orientamos o acompanhamento diretamente pelo aplicativo do banco/cartão e, se necessário, o contato com a própria operadora para validação da compensação do crédito.
Seguimos à disposição nos canais oficiais caso precise de suporte complementar.
Equipe Amarine.