Pedido nao entregue e reembolso nao feito
Resolvido
Palmas - TO
06/05/2026 às 12:14
ID: 247872689
Fiz uma compra de um vestido em fevereiro , O vestido não foi enviado dentro do prazo , Ao entrar em contato eles me informaram que precisaria de mais 20 dias úteis Para o produto chegar. Falei que não me atenderia nesse prazo , E pediu o reembolso Eles estão me enrolando Há mais de Três meses . Me mandaram pra Para outro Número de contato , Depois o meu pedido sumiu do site , E agora eles não me respondem mais .Parece muito [Editado pelo Reclame Aqui] então cuidado Respondem mais.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 18:35
Olá, Beatriz.
Verificamos internamente que o estorno da sua compra foi processado em 10/04/2026 e devidamente encaminhado à administradora do cartão responsável pela transação.
Após a confirmação do estorno pela operadora de pagamento, o prazo para visualização do crédito passa a depender exclusivamente do banco/cartão e da data de fechamento da fatura, podendo ocorrer em até 2 ciclos de faturamento, conforme política da administradora.
Conforme contato no WhatsApp no dia de ontem (07/05/2026) orientamos acompanhar diretamente pelo aplicativo do cartão ou junto ao banco emissor para confirmação do lançamento do crédito.
Seguimos à disposição pelo nosso canal oficial de atendimento.
Equipe Amarine.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 13:37
Mt [Editado pelo Reclame Aqui] o contato, respondem mal e demoram a resolver... Mas resolveu!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4