Pedido não postado e sem resposta por whatsapp e email
Em réplica
Cachoeiro de Itapemirim - ES
08/05/2026 às 14:36
ID: 248105523
Fiz uma compra no site no dia ***** (Pedido #*****) e só recebi a confirmação da compra, e mais nenhuma atualização. Nem por exemplo confirmação de envio.
Já se passaram *****, e pelo tempo já era pra ter sido postado, e talvez até entregue pelo prazo.
Tentei contato pelo email e pelo whatsapp, mais de uma vez e em dias diferentes, mas ninguém responde.
Gostaria de uma posição da loja do status do pedido, ou então o estorno e reembolso da compra.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 13:00
Boa tarde, Lorena!
A Amarine permanece em atividade e segue acompanhando todas as solicitações já abertas em nossos canais de atendimento.
Estamos passando por uma reestruturação operacional interna, mas os pedidos pendentes, reembolsos e tratativas continuam sendo acompanhados pela equipe.
Cada caso está sendo organizado e tratado conforme a ordem de atendimento e disponibilidade operacional atual.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição nos canais oficiais da marca ([email protected]).
Atenciosamente,
Equipe Amarine.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 13:13
No site os canais oficiais disponíveis são: E-mail: ***** // WhatsApp: *****, tentei contato pelos dois e não tive retorno. Aguardo tratativa para cancelamento e estorno do pedido em questão.