Estorno não realizado após devolução de ternos comprados em setembro
Não respondida
Jaraguá do Sul - SC
23/10/2025 às 08:04
ID: 230047785
Prezados, boa tarde!
Fiz a compra de 2 ternos com a vendedora ***** em setembro, todavia os mesmos ficaram pequenos e fiz a devolução. Conforme evidenciado através do WhatsApp, a vendedora confirmou o recebimento e me ofertou a troca nos mesmos, porém não era do meu interesse e foi me informado que o valor seria estornado no meu cartão dentro de 10 dias úteis. Passado esse prazo, vi que não foi realizado o estorno para o financeiro e, logo em seguida, cobrei a *****. Durante a conversa, me foi passado que a administradora da maquininha do cartão estava fora, sendo assim, eu teria que aguardar. Ademais, passado alguns dias, cobrei novamente e tive a mesma devolutiva. Concluindo, estamos encaminhando para 30 dias corridos após a devolução das mercadorias e ainda não tive a devolução do meu valor.
***** fica me oferecendo a troca das mercadorias como se não houvesse a possibilidade de devolver meu valor, mas faço a recusa todas as vezes e fico sem retorno. Sendo assim, solicito mais uma vez a devolução do valor em meu cartão.
Aguardo retorno!