Insatisfação com entrega de bicicleta pesada e falta de transparência sobre o serviço de entrega
Não respondida
Taboão da Serra - SP
29/04/2026 às 15:03
ID: 247296855
Quero registrar minha insatisfação com a entrega da bicicleta.
Trata-se de um produto pesado, com cerca de 50 kg, que foi simplesmente deixado na garagem pelo entregador. Minha mãe, de 76 anos, não teria a menor condição de levar essa caixa até o apartamento. Eu precisei descer e subir sozinho com o produto, o que é completamente inadequado para esse tipo de entrega.
Além disso, o entregador foi mal educado e sequer sabia em qual andar estava me esperando para fazer a entrega mesmo estando com carrinho, o que facilitaria o transporte até a porta.
O principal problema, no entanto, é da empresa. Em nenhum momento foi informado no momento da compra que a entrega seria feita apenas até a garagem ou portaria. Essa falta de transparência é grave. Se essa informação estivesse clara, eu certamente teria optado por outro fornecedor.
Uma experiência que poderia ser positiva acabou sendo extremamente frustrante. Uma pena, pois esse tipo de falha compromete a imagem e o trabalho da empresa.