Atraso no crédito do valor e insatisfação com a demora
Respondida
Jundiaí - SP
18/08/2026 às 08:45
ID: 256731325
Até o momento, continuo aguardando o recebimento do valor, que ainda não foi creditado. Estou bastante insatisfeita com o atendimento e, principalmente, com a demora na resolução dessa situação. Preciso de um posicionamento concreto sobre o pagamento e de uma previsão real de quando o valor será efetivamente creditado
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:23
Olá, Bruna! Tudo bem?
A devolução do pedido *****.
Verifiquei em sistema que a devolução foi recebida e o estorno foi realizado no modo original de pagamento. O procedimento foi concluído de forma imediata pela AMARO, e o prazo para que o valor seja visualizado em sua fatura pode variar de 30 a 60 dias, conforme os prazos do banco emissor do cartão de crédito.
O comprovante de estorno foi encaminhado em anexo ao e-mail para sua conferência. Caso o valor ainda não esteja disponível em sua fatura, recomendamos entrar em contato com o banco responsável pelo cartão para verificar o prazo de processamento e visualização do estorno.
Ficamos à disposição caso tenha qualquer dúvida!
Equipe AMARO