Devolução de produto sem estorno do valor pago após dois meses e sem retorno da empresa.
Respondida
Vinhedo - SP
08/06/2026 às 16:55
ID: 250824289
Fiz uma devolução de um produto e já faz dois meses e ainda não me devolveram o dinheiro e não consigo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:36
Olá!
Analisamos o seu caso e identificamos que o processo de devolução foi iniciado em 17/05, com o recebimento do produto em nosso centro de distribuição em 21/05.
Após a conferência da devolução, o estorno referente à peça Blusa Ombro a Ombro - Preto (PRETO/G), no valor de R$ 129,90, foi realizado em 22/05/2026, dentro do fluxo de processamento da devolução.
Também encaminhamos um e-mail de confirmação do reembolso em 22/05/2026 às 17h19, formalizando a conclusão do processo.
Verificamos ainda que o e-mail informado nesta reclamação é diferente do e-mail cadastrado na compra. O endereço vinculado ao pedido é **[[email protected]](mailto:[email protected])**, e foi por meio dele que enviamos todas as atualizações sobre a devolução e a confirmação do estorno.
Para sua conferência, encaminhamos também o comprovante do reembolso.
Dessa forma, consideramos a solicitação atendida, mas permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe AMARO